By Elena

Sieraden | Trendy & betaalbaar. Shop ook accessoires & kleding | By Elena

Ben je niet tevreden over je bestelling, dan mag je deze retourneren.  Meld het ons altijd eerst, dat kan via de onderstaande formulier of door een mailtje te sturen naar info@byelena.nl.

LET OP: Oorbellen mogen ivm hygiëne niet retour.

 

Wil je iets retourneren? Bekijk eerst alle voorwaarden voor retourneren bij onze FAQ’s.

Alle etiketten moeten nog aan de artikelen zitten en de artikelen moeten in perfecte staat zijn. Gedragen sieraden kunnen wegens hygiënische redenen helaas niet geretourneerd worden. Kleding mag gepast worden, maar dient vrij te zijn van parfum en make-up sporen.

 

Retourzendingen dienen in degelijke verpakking verzonden te worden en binnen 14 dagen na ontvangst. Voldoet het niet aan alle retourvoorwaarden, dan sturen wij het pakketje weer terug, de verzendkosten hiervan worden niet door ons vergoed.

 

Maak je gebruik van onze retourformulier hieronder, hoef je niet te wachten op een reactie. Vergeet niet de leveringsnota of iets anders met je naam mee retour te sturen, zodat we weten van wie het pakketje is.

1. RETOUR / RUILING AANMELDEN

Betaald met Klarna?
Pauzeer 
hier jouw factuur.

KLACHT?
Verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem contact met ons op. Klik hier
Is het item stuk, of heb je een verkeerd product of een verkeerde maat ontvangen? Wat vervelend! Onze welgemeende excuses. Stuur je zending nog niet retour, meld het en wij nemen binnen 24 uur (op werkdagen) contact met je op met een passende oplossing.
 


    2. RETOUR VERSTUREN

    Voldoet je retour aan alle voorwaarden? Dan kun je deze in originele verpakking terug sturen naar ons. Retour kosten vergoeden wij niet, wel kun je zelf hier alvast je retourlabel aanmaken. Deze dien je wel zelf uit te printen en in te leveren bij een DHL service point. Haal de oude label eraf of plak de retourlabel er goed overheen.

    Dit retourlabel is 5 dagen geldig. 
    Of stuur het op eigen kosten retour naar:
    (met track & trace)
    By Elena
    Irene vorrinkstraat 52
    2135SZ, Hoofddorp

    3. RETOUR VERWERKEN

    Als het product(en) aan onze voorwaarden voldoet, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst teruggestort. Bekijk alle voorwaarden voor retourneren hier.

    Heb je gekozen voor een By Elena giftcard met 15% kortingscode?
    De giftcard- en kortingscode ontvang je per mail, nadat wij jouw retour hebben verwerkt.

    Betaald met By Elena cadeaukaart?
    Je ontvangt per mail een nieuwe By Elena giftcard code, binnen 14 dagen na ontvangst.

    Betaald met Klarna?
    Zodra jouw retour is verwerkt, wordt de factuur binnen 24 uur automatisch aangepast in jouw Klarna account. 

    Het is BLUE MONDAY, shop daarom met 10% korting op alles!

    Gebruik hiervoor de code; BLUEMON

    *Ook geldig op al afgeprijsd artikelen.

     

    Ontvang de laatste trends

    Abonneer op onze Nieuwsbrief!

    Wordt part of By Elena exclusives en ontvang kortingen! 

    Wanneer je vragen hebt, stel ze hier!
    Hallo!
    Bedankt voor het bezoeken van By-Elena.
    We staan graag voor je klaar, dus stel je vraag gemakkelijk en snel via onze WhatsApp service.